纠纷处理


纠纷处理方式及流程
1、用户与长治奥博蓝图网络科技有限公司纠纷处理方式
1.1如本网络平台用户对长治奥博蓝图网络科技有限公司的服务有任何异议的,可以向长治奥博蓝图网络科技有限公司客服人员投诉并举证。查证属实的,长治奥博蓝图网络科技有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
1.2如本网络平台用户对长治奥博蓝图网络科技有限公司的服务有任何异议的,也可以向长治奥博蓝图网络科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。
纠纷处理人
姓名:杨赟
电话:13363443446
地址:山西省长治市潞州区英雄南路街道东西大街与英雄路交叉口华龙国际6003
2、技术策略:
技术开发规划:为保证给用户提供畅通的网络服务,避免用户观看或下载等待很长时间,公司与提供优质网络服务的公司签订网络接入协议,以此来保证网络的稳定性。同时,为保证服务器的安全,公司将所有服务系统放置在硬件防火墙后,并且制定严谨有效的安全访问策略,定期进行安全分析与系统漏洞测试,适时对硬件与策略进行升级,确保系统安全、可靠、稳定地运行。时时刻刻完善自身系统,杜绝程序漏洞,防止黑客攻击。
团队建设:由于网络表演平台本身具有更新速度快、引领潮流节奏的特殊性,因而公司组建了一支年轻的精英团队,这是一支充满朝气,活力四射的团队,对周边的事物充满好奇心和探究欲望,他们用自己独特的思维和理解力,为公司创造出许多充满创意和商业潜力的产品,为公司业绩的上升做出很大贡献。
服务质量标准:为维护我公司业务的良好市场形象,提高业务的可信度与知名度,延长业务的生命周期,增强更多用户的参与,本着“用完善的服务留住用户”的原则,结合目前用户反馈的情况,制定了严格详细的客服工作规范、流程。一个星期7天,一天8小时为用户提供帮助服务,为用户解疑答难。